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增員應用・第 13 章

對象與 A 級的定義

同一套方法,換成準夥伴:對象有四類,A 級的終點是對方同意面談,或參加說明會。

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  • 資深
  • 主管
  • 約 5 分鐘

延伸這一篇是整理者依同一套方法推演的延伸,請用自己的實務驗證;涉及收入與獎金的說明,請依所屬公司的規範。

本章重點

一句話

增員的 A 級,終點是「同意面談,或參加說明會」。

同一套經營方法,用在增員上:對象是準夥伴,終點是同意面談或說明會,餌則換成事業的觀念。

準夥伴有四類:

初入社會的年輕人

就業軌跡還短,還在找方向。

想轉職的上班族

有工作經歷,對現職有擔心,或想換跑道。

既有客戶

已有信任與八向度資料,重新畫像。

緣故(親友、同學)

人親土親,但要把關係升級成專業人設。

正文

A 級的終點:對方同意

增員的 A 級,終點是「同意面談,或參加說明會」。這個終點是整理者的定義。

圖解:名單階梯,增員版(可點開放大)

其餘的判斷,和名單分級那一章一樣:八向度完整、好約、一個月內可以推進。

整理者補充

「一個月內」是講座單位對銷售名單實測後的設定,不是通則,也沒有經過獨立驗證。教案的增員篇沿用它,當作起點;增員沒有現成的數字,請依自己的情況調整。

整理者補充

這三項,可以回頭看:

整理者補充|終點是對方的決定

終點是「同意」,決定權在對方。對方說不,就尊重,不施壓。

經營的目的,不是讓對方「不好意思拒絕」,而是讓他有足夠的認識,做出自己的決定。

誰決定升 A 級

B 級要升 A 級,由主管確認,蓋「核可章」。依據是八向度的完整度,以及每週討論的記錄。見三進程與 7 次見面。

圖解:同一個推進流程,用在準夥伴

既有客戶與緣故,多留意一點

既有客戶 已有信任與八向度資料,重新畫像。

客戶資料是為保險服務而收集的。要用在增員,須先說明並取得對方明確同意。

這不代表每位客戶都適合,也不要預設客戶「應該」成為夥伴,更不趁客戶想調整或解約時談增員。見客戶轉增員。

緣故(親友、同學) 人親土親,但要把關係升級成專業人設。

專業人設,是讓對方覺得你是重要的資訊來源。做法見三進程怎麼走。

C 級與轉介紹中心

C 級先不主動邀請,但你的身分與來意不必藏。轉介紹中心也常認識正在找方向的人。

名單的比例,增員沒有現成的

講座的比例(見第二篇的對象與 A 級的定義)是銷售名單的設定。增員沒有現成的比例:先盤點身邊誰是準夥伴,依三個維度標上 A、B、C。

人少很正常,不必為了湊比例勉強找人;一季只推進你顧得來的幾位。

為什麼增員也要先經營前段

第一篇談過為什麼要照這套方法做。放在增員,有三句話:

  • 看得到進度 主管也知道,增員一個人進來,時間不會白費。
  • 前段是後段的前提 講座談的是銷售。增員同理(整理者的推演):沒有前面的信任,邀請只會被當成推銷職位。
  • 給資深的你 業績好的人,容易看到合適的人就直接邀請,跳過前段的經營。但前段的信任,常常決定他之後留不留得下來(整理者的推演)。

對照自己的名單

把身邊可能的準夥伴寫出來,替每一位標上 A、B、C。

再找出「其實是 C,卻被我當成 A 在邀請」的人。

想再深入

「緣故」已經很熟了,為什麼還要「升級成專業人設」?

教案的說法:人親土親,但要把關係升級成專業人設。教案沒有再解釋原因。

整理者補充:專業人設,是讓對方覺得你是重要的資訊來源,是進程二要做的事。做法見三進程怎麼走。

面談和說明會,要邀請哪一個?

教案沒有說兩者的差別。它只說,A 級的終點是對方同意面談,或參加說明會。

邀請之前,要先想清楚這次邀請的是面談還是說明會,要用哪一個餌。要準備的事,見節奏與追蹤。

這一篇,哪些是講座說的?

教案前言說,講座對增員只提到幾處:

  • 就業軌跡是增員的起手式
  • 客戶轉成夥伴的案例
  • 「增員當然也是這樣子」

其餘的內容,是整理者依同一套方法推演的延伸,做法是建議值,請用自己的實務驗證。

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下一章第 14 章 八向度在增員的重點增員時,八向度同樣是地圖,只是主軸換成他的工作狀況。