常見問題

這一章有五個常見問題：家人反對、不知道聊什麼、只用 LINE、對方拒絕、新人留存。最後是一份自我檢核。

對方的家人反對，怎麼辦？

先理解，不爭論，這正是 QAFS 裡「回饋」的原則（見怎麼聊）。

• 從家庭與家人期望的向度，聽出家人真正擔心什麼。
• 了解誰是意見領袖、誰有建議權，但仍以本人的意願為主。
• 若要邀請家人一起了解，先徵得本人同意。

專業人設，不知道要聊什麼？

• 先告訴主管你打算聊什麼。
• 不知道的話，就回到資訊類的內容：產業與職涯的趨勢、這一行的專業與案例。
• 只談資訊，不急著推銷職位。
• 盡量當面談，不要用訊息代替見面。

專業人設的四個內容，見三進程怎麼走。

年輕人只用 LINE，也不接電話，怎麼辦？

社群經營是展現基礎人設的好方式，但要約出來實體見面。LINE 與電話不算次數。

對方拒絕，或還沒準備好，怎麼辦？

尊重他的決定，不施壓。把名單退回原來的級別，維持關係與互動，保持聯絡。

有些人只是時機還沒到，也有些人這一行本來就不適合他。兩者都是正常的結果。

增員之後，怎麼讓新人留下來？

增員的成功，不止於入行，而在於留存。

要誠實面對的是：不是每一位來上課的人，最後都會正式入行、留下來。

前半年到一年，要靠新人自己的銷售 A 級名單與後端的專業訓練。這是為了讓新人有成交、有收入，同時把 B 級慢慢養上來。

另外，大環境與個人的變數，不是每一項都能掌握，做好能做的事就好。

自我檢核：增員應用

• 我手上有幾位準夥伴？各是哪一類？分別在第幾個進程？
• 我對他的就業軌跡，知道多少？家人的態度，我知道嗎？
• 我準備好自己的就業軌跡故事了嗎？說得出口嗎？

• 教案從八向度到 A 級客戶・增員篇教案（第 72 頁起）
• 教案從八向度到 A 級客戶・增員篇教案（第 75 頁起）