基礎方法・第 5 章
怎麼聊：以故事換故事
不好問的，先分享自己的故事，再問「那你呢？」。用我的故事，換你的故事。
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本章重點
一句話
不好問的，先分享自己的故事，再問「那你呢？」。用我的故事，換你的故事。
一般的聊天，用 QAFS；碰到不好問的項目（有 ★ 的），把「分享」拿到最前面，變成 SQAF。
QAFS：一般的聊天
Q 提問，A 回答，F 回饋，S 分享。簡單的問題，一問一答就好。
SQAF：不好問的，先分享
S 先分享我的故事，Q 再問「那你呢？」，A 對方回答，F 回饋。這就是以故事換故事。
正文
QAFS，四個字母各是什麼
Q 提問
真心表達好奇，不隨便問。問題問得對，對方感受得到。
A 回答
簡單的問題一問一答，不刻意延伸。
F 回饋
延伸問題，表達認同或不認同。
S 分享
親身經驗，或別人的案例。
回饋不是敷衍
回饋不是「嘿嘿、還不錯」的敷衍，也不是跟人爭論。簡單的問題（例如：家住哪），一問一答就好，不必延伸。
每位夥伴，準備三份自己的稿子
三份稿子寫什麼，依用途而不同，放在應用篇。
一份好稿子，有三個重點：一件事的衝擊、一句家訓或觀念、父母（或自己）留下的價值。聽的人會感覺：我們在聊重要的事。
整理者補充｜稿子的誠實界線
你的稿子必須是真的：不要照抄別人的示範稿，也不要編造自己沒有的經歷。
這一章在銷售裡怎麼用：第 9 章 三進程怎麼走；在增員裡怎麼用：第 15 章 三進程怎麼走。示範對話與三份稿子，也在那裡。
動手練一練
想再深入
怎麼練習
- 先對自己的主管做一次八向度收集，由主管扮演對方，模擬現場的樣子；也可以對夥伴練習。
- 單位可以辦說故事比賽，針對這三份稿子，看誰最能打動人。
- 每次見面前，把這次要開的話題，先和主管討論並演練過。
為什麼不直接問，要先「換」？
擔心與害怕、父母的教育理念這類話題，牽涉對方的想法，一問一答問不出來。你先把自己的故事放在桌上，對方才知道這裡可以說，也才覺得我們在聊重要的事。
年輕人習慣用 LINE，怎麼辦？
社群經營是展現基礎人設的好方式，不用排斥。但不能一直停在網路上，要約出來，找到共同的興趣。收集資訊最好面對面，因為見面才有溫度；LINE 與電話不算次數。