八向度：要收集哪些資訊

一句話

八向度不是問卷，而是聊天時心裡有數的一張地圖。有 ★ 的要用故事換，其餘一問一答就好。

八個向度，是你想了解一個人的八個面向：

其中，1 到 4 裡有 ★ 的項目，牽涉對方的想法、擔心與害怕，一問一答問不出來，要先分享自己的故事。5 到 8 以及其餘的，一問一答就好。

下面是八向度的地圖。點開每一塊，從「一句話」一層一層往下看；八塊都點開，你就拿到徽章。

重點

★ 以外的項目，在進程一都要問到。問到了，大約就有七成的必要資訊；★ 的部分，慢慢收集。

常見誤解

★ 標的是「問法」，不是整個向度都要深談。哪裡人、目前的工作，第一次見面就可以問。刻意延伸簡單的問題，會讓人覺得「何必這麼刻意」。

第一次見面，對方常常迫不及待告訴你他跟誰買了什麼，所以 5 到 8 項通常最容易聊到，也是第一階段就要問到的基礎資訊。

第一層

自己繳保費的人，可以直接問。

第二層

不繳保費，但在家裡說話有份量的意見領袖。

第三層

有建議權的人。例如年輕人對媽媽說「我認識一位業務員，想看看你的保單」，媽媽願意聽。

第二、三層，要等前面收集完備，水到渠成地看出來，不是靠直接問「誰是決定者」。

整理者補充｜尊重與隱私

家庭、薪資、財務與健康，都是很個人的資訊，只收集真正需要的。對方不想談就停，不追問。記錄要保密，並依所屬公司與個資相關的規定處理。身體狀況、家人與朋友的狀況這類延伸面向，只在對方願意聊時才問。

動手練一練

講座的心智圖，把八向度再多加了兩項：9 身體狀況、10 家庭成員或朋友曾經與現在的狀況。這兩項特別個人，只在對方願意聊時才問，不勉強。完整的十大面向總表，在教案的附錄 A。