招募怎麼談・第 5 章
與眾不同的讚美
讚美他和別人不一樣的地方，一直提升他，不貶低他的工作。
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本章重點
一句話
讚美他和別人不一樣的地方，一直提升他，不貶低他。
招募 00 後，一開始一定要讚美他。但讚美要與眾不同。
一般的讚美，他聽來，你就跟其他人一模一樣。要觀察他，說出你看到他不一樣的地方。
很多人在招募時，會不小心貶低對方，甚至貶低他現在的工作。講座要我們反過來：一直提升他。
正文
先想一想：你會怎麼開口？
講座現場先問大家：有沒有人有陌生開發、招募成功的經驗？
停下來想一想：你在外面遇到一位做事很認真的年輕人，想認識他。第一句，你會怎麼說？
一般的讚美，和與眾不同的讚美
講座的例子：超商裡，有一位年輕的店員。這裡叫他阿哲（虛構）。
一般的讚美
「你很帥。」「你很認真。」
他聽來，你就跟其他人一模一樣，都講一樣的話。
與眾不同的讚美
觀察他，說出你看到他不一樣的地方。
讓他感受到：你看到的，是他和別人不一樣的地方。
講座示範的說法是這樣：
講座示範：與眾不同的讚美
弟弟，我來這邊好幾天了，看你非常認真，跟其他人表現不一樣。
我看你是打工的，做得卻比正職還努力、還認真。
我很好奇，你是從外地上來打拚的嗎？還是在這裡土生土長？
講座說，要問這種比較不一樣的問題。讓他感受到：我們看到的是他不一樣的地方，我們也跟其他人不一樣。
整理者補充
這段話可以拆成三個部分。
- 說出你觀察了多久：「我來這邊好幾天了。」
- 說出他具體不一樣在哪裡：「做得比正職還努力。」
- 好奇地問一個關於他的問題：「你是從外地來打拚的嗎？」
講座沒有這樣拆，只是一個好記的方式。
一直提升他，不貶低他
講座提醒：很多人在讚美、在招募的過程中，很容易貶低這個人，甚至貶低他現在做的工作。
要反過來想：怎麼一直讚美他、提升他。
| 你的做法 | 講座說的，他的反應 |
|---|---|
| 攻擊他、貶低他現在的工作 | 不管你講得對不對，我們現在就是敵對的；你講什麼，他都不聽 |
| 一直讚美他、提升他 | 他自己會開始意識到：這份工作，是不是已經配不上我了 |
講座說，在你提升他的同時，他自己會去反思：這份工作，現在還適不適合他。
講座的說法是：這是他自己意識到的。
整理者補充
適不適合，是他自己的判斷；你不替他下結論。
整理者補充｜讚美要是真的
讚美要是你真的觀察到的。不編，也不誇大。
沒看到的事，就不說。多去幾次、多看一下，比硬擠一句好聽話更好。
讚美之後
等他願意跟你溝通了，下一步，就是問出他現在最重要的目標。見第 6 章。
動手練一練
想再深入
為什麼一開始，一定要先讚美？
講座的理由：如果一開始就攻擊他，00 後會覺得，不管你講的是對是錯，你們現在就是敵對的；之後你講什麼，他都不會聽。
所以講座說，一開始一定要讚美他；等他願意跟你溝通，才問他的目標。
一定要叫「弟弟」嗎？（整理者補充）
不用。「弟弟」是講座示範裡的稱呼。
用你們之間自然的稱呼就好。重點在後面：說出你真的看到他不一樣的地方。
讚美完，他還是很冷淡呢？（整理者補充）
講座沒有談到這種情況。
整理者的建議：不急著往下談，也不追著他。下次再來，繼續觀察；他不想聊，就尊重他。