三個招募案例・第 10 章
「我不缺錢」:讓爸媽以你為榮
她不缺錢,就不談錢;談成就感,和讓爸媽以她為榮。
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本章重點
一句話
對方不缺錢,就別談錢;談成就感,和讓爸媽以她為榮。
整理者補充:案例改寫自講座
案例改寫自講座;人名與細節是虛構的。
小雨家裡非常有錢,在咖啡店打工。她說:「我不用為了錢工作,只是無聊。」
講座的做法,是不跟她談在這裡能賺多少。你認知裡的「多」,和她的不一樣;認知不對等,就溝通不了。所以改從成就感,和讓爸媽看得起自己來談。
後來她被說動了,爸媽卻反對。這一關,講者怎麼過?
正文
她是誰、她說了什麼
講者在校園徵才時認識小雨。她在咖啡店打工,家裡非常有錢。
聊到工作,她說:「我不用為了錢工作,我只是無聊。我爸媽也說,我不用工作。」
停下來想一想
這樣的 00 後,腦袋在想什麼?她的需求在哪裡?你要用什麼打動她?
現場的想法
有人說:她就是無聊。也有人說:成就感。
講者說,方向都對。這麼有錢,還去打工,她一定有跟一般服務生不一樣的地方。這可能就是突破口。
講座的做法:先問她為什麼打工
講座示範:先問一句
你為什麼要去打工?
她說:無聊,而且也不想一直跟家裡拿錢。
講者說,這個開頭,就是我們要的。
不談賺多少,改談成就感
她確實不缺錢。所以講者沒有跟她說,在這裡能賺多少。
講者的理由是:我認知裡的「多」,跟她認知裡的「多」,完全不一樣。認知不對等,就溝通不了。
所以換一個角度,從成就感,和「讓爸媽看得起自己」來談。對話是一句一句問下去的:
爸媽能養你一輩子嗎
「你是不是不工作,爸媽也能養你一輩子?」她說:對。
你怎麼看跟你一樣的人
「如果你遇到跟你一樣的人,你會用什麼眼光看對方?」她說:還不錯,只是沒辦法百分之百看得起。
你打工,是想讓人知道什麼
「你去打工,是不是想讓人家知道,你跟一般人一樣?」她說:對。
爸媽什麼時候會為你驕傲
「可是在爸媽眼裡,你就是在打工;就算轉正職,也只是一份穩定的工作。爸媽為你感到驕傲的時候,應該不會是你在打工的時候吧?」
這份工作能帶給你什麼
「如果這份工作,能讓很多人敬重你、幫助很多家庭;甚至將來家裡遇到稅務或其他問題,爸媽願意找你處理,你會不會為自己感到驕傲?」
整理者補充|稅務要找專業,不承諾做不到的事
- 「稅務」這一句,談的是被爸媽信任。稅務規劃要找會計師等專業人士;業務員能做的,是保險規劃的部分。不要承諾自己做不到的事。
- 這段對話談的是「爸媽怎麼看」,不是說打工不好。不貶低她現在的工作。
新的難題:爸媽反對
她回家跟爸媽談。爸媽反對:「你又不缺錢,做這麼辛苦的工作,是什麼意思?」
爸媽要她回家,幫忙顧家裡的事。一天幾個小時,收入也不錯。
停下來想一想
她已經被你說動,也有意願;可是爸媽在擋。你會怎麼做?
現場的想法
有人說:請主管出面幫忙。也有人說:去拜訪她的爸媽。
講者說:00 後跟同年紀的人溝通,她覺得可以。換成一個年紀比較大的人去跟她講道理,她會拒絕。她的爸媽,也不會想見你,會有很多理由拒絕。
講座的做法:先考試再說
講者坦白說,這個問題當時其實沒有解決。他直接跟她說:不管怎樣,先考試再說。
講座示範:先考試再說
在爸媽為你感到驕傲之前,他們一定會百般阻撓。如果現在就被擋下來,你這輩子,都沒有機會讓他們為你驕傲。所以,先考試再說。
她認同,進來了。她每天通勤很遠,但準時、不遲到。
整理者補充|家人反對,要尊重
- 家人的反對要尊重。決定是她自己做的;不替她決定,也不教她跟家人對立。
- 「先考試再說」是講座當時的做法,不是要她瞞著家人。她想先跟家人談清楚,就給她時間。
- 「先考試再說」那句話,不拿來嚇她;也不拿收入跟家人比。
- 她說不,就停。
回頭看這個案例
- 先問為什麼:她說「不想一直跟家裡拿錢」,這就是開頭。
- 認知不對等,就溝通不了:她不缺錢,就不從錢談,改談成就感和爸媽的眼光。
- 一句一句問:每一句都等她自己回答,照她說的往下談。
動手練一練
想再深入
家裡有錢的人,為什麼還要工作?
講座沒有給通則,只說了這個案例:她說無聊,也不想一直跟家裡拿錢。講者認為,這麼有錢還去打工,一定有跟一般人不一樣的地方,所以先問她為什麼。
整理者補充